מדיניות פרטיות – זיו בריכות שחייה
עודכן לאחרונה: 28.12.2025
מסמך זה מתאר כיצד זיו בריכות שחייה (להלן: החברה, אנחנו) אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי של גולשים ולקוחות באתר ובחנות המקוונת (להלן: האתר).
השימוש באתר, רכישה, יצירת קשר, הרשמה לחשבון או למסרים שיווקיים – מהווים הסכמה למדיניות זו (ככל שהדין דורש הסכמה).
1) מי אנחנו ודרכי יצירת קשר
זיו בריכות שחייה
משרדים, חנות ומרכז לוגיסטי: א.ת דרומי – בית זרזיר
חנות: העתיד 1, זרזיר
ת.ד 1171, קרית טבעון
טלפון ראשי: 04-6515757
טלפון משרד: 054-9188225
דוא״ל: info@zive.co.il
לענייני פרטיות ניתן לפנות אלינו באמצעות אחד מאמצעי הקשר לעיל, ולציין בכותרת הפנייה: “פנייה בנושא פרטיות”.
2) איזה מידע אנחנו אוספים
2.1 מידע שאתם מוסרים לנו
- פרטי יצירת קשר: שם, טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן פנייה.
- פרטי חשבון משתמש (אם נרשמתם): שם, דוא״ל, סיסמה (נשמרת באופן מוצפן/מגובה ולא כטקסט גלוי), היסטוריית הזמנות.
- פרטי רכישה ומשלוח: שם, כתובת אספקה, טלפון, פרטי הזמנה, הערות להזמנה, מסמכים/חשבוניות לפי הצורך.
- רכישות טלפוניות/אופליין: פרטי יצירת קשר ופרטי אספקה כפי שנמסרים לנו לצורך טיפול בהזמנה.
2.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר
- נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, מזהים טכניים, זמני גלישה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: לצורכי תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה ושיווק (פירוט בהמשך).
2.3 מידע מצדדים שלישיים
- ספקי סליקה ותשלומים: אישור/סטטוס תשלום, פרטי עסקה טכניים. אנחנו לא שומרים אצלנו את פרטי אמצעי התשלום המלאים (כגון מספר כרטיס אשראי מלא ו-CVV).
- ספקי משלוחים/לוגיסטיקה: סטטוס משלוח, אישורי מסירה/בעיות אספקה.
- פלטפורמות פרסום ומדידה: נתונים סטטיסטיים ואירועים שנמדדים לצורך קמפיינים ושיפור ביצועים (למשל Pixel של Meta, כמפורט בסעיף 6).
3) למה אנחנו משתמשים במידע (מטרות השימוש)
אנחנו משתמשים במידע אישי, לפי הצורך, למטרות הבאות:
- מתן שירות ותמיכה: טיפול בפניות, מתן הצעות מחיר, מענה מקצועי ותיאום התקנות/שירות.
- ביצוע רכישות ואספקה: עיבוד הזמנות, חיוב, הנפקת מסמכים, משלוח, טיפול בהחזרות/ביטולים, שירות לאחר רכישה.
- ניהול חשבון לקוח: התחברות, זיהוי, היסטוריית רכישות, ניהול כתובות.
- שיפור האתר וחוויית המשתמש: ניתוח תקלות, שיפור ביצועים, התאמת תכנים, בדיקות ותפעול.
- אבטחה ומניעת הונאות: ניטור פעולות חריגות, הגנה על האתר, רישום לוגים.
- עמידה בדרישות דין: ניהול ספרים, מסמכים חשבונאיים, טיפול בפניות רשויות ואכיפה.
- שיווק ודיוור (בהסכמה/כדין): שליחת עדכונים, מבצעים ומידע מקצועי ללקוחות שנרשמו לכך או כאשר הדבר מותר לפי הדין. ניתן להסיר את עצמכם בכל עת (סעיף 4).
4) דיוור, פרסום ושיווק
אם נרשמתם לרשימת תפוצה או ביקשתם לקבל עדכונים, ייתכן שנשלח אליכם הודעות שיווקיות (בדוא״ל, הודעות, או טלפון) בתדירות משתנה (לעיתים אחת לשבוע, בהתאם לפעילות).
בכל עת ניתן לבקש להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור באמצעות פנייה אלינו בטלפון 04-6515757 או בדוא״ל info@zive.co.il. ההסרה תטופל בהקדם.
5) האם חובה למסור מידע?
אין חובה חוקית כללית למסור מידע, אך ללא פרטים מסוימים לא נוכל:
- להשיב לפנייה (למשל ללא פרטי קשר),
- לספק מוצר/שירות, לבצע עסקה, או לבצע משלוח (למשל ללא שם, כתובת וטלפון),
- לפתוח חשבון משתמש (למשל ללא דוא״ל).
6) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. נשתף מידע אישי רק במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו, עם גורמים כגון:
- ספקי תשלום וסליקה (כולל תשלומים בכרטיס אשראי ו-PayPal): לצורך חיוב ואישור עסקה.
- ספקי משלוחים, לוגיסטיקה ושירות: לצורך אספקה, תיאומים ותמיכה.
- ספקי תשתיות ואבטחת מידע: אחסון, גיבוי, שירותי אבטחה, תחזוקת מערכות.
- ספקי דיוור ושירות לקוחות: מערכות לשליחת הודעות וניהול פניות.
- כלי פרסום ומדידה: באתר עשוי לפעול Pixel של Meta (פייסבוק/אינסטגרם) שמאפשר מדידת פעולות באתר (כגון צפייה בדפים, הוספה לסל, רכישה) ושיפור קמפיינים. טכנולוגיה זו עשויה לעשות שימוש בעוגיות/מזהים ולהעביר נתונים לפלטפורמה של Meta לפי ההגדרות והמדיניות שלה.
- יועצים מקצועיים ורשויות: עורכי דין, רואי חשבון, גורמי אכיפה ורשויות – לפי צורך חוקי או לצורך הגנה על זכויותינו.
- שינוי מבני/עסקי: במקרה של מיזוג/מכירה/העברת פעילות – מידע עשוי לעבור כחלק מההליך, בכפוף לדין ולשמירה על סודיות.
7) העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהשירותים הטכנולוגיים עשויים לאחסן או לעבד מידע במדינות אחרות. במקרה כזה, ננקוט אמצעים סבירים כדי להבטיח רמת הגנה מתאימה ולפי דרישות הדין.
8) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בעוגיות/פיקסלים/מזהים לצרכים הבאים:
- עוגיות חיוניות: תפעול האתר, עגלת קניות, התחברות לחשבון, אבטחה.
- עוגיות פונקציונליות: שמירת העדפות, שיפור חוויית משתמש.
- עוגיות מדידה: סטטיסטיקה, שיפור ביצועים, הבנת שימוש באתר.
- עוגיות שיווק: מדידת קמפיינים, התאמת פרסום, רימרקטינג (למשל באמצעות Pixel של Meta).
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר (למשל עגלת קניות/התחברות).
9) אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע (כגון בקרות גישה, הצפנה בתעבורה לפי הצורך, ניטור ואמצעים ארגוניים).
עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.
10) שמירת מידע (Retention)
נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לרבות:
- מתן שירות וביצוע הזמנות,
- ניהול חשבון פעיל,
- עמידה בדרישות דין (חשבונאות/מס/הגנה משפטית),
- פתרון מחלוקות ואכיפת הסכמים.
לאחר מכן, מידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שניתן ובהתאם לדין.
11) זכויות שלכם ביחס למידע
בהתאם לדין, ייתכן שתהיו זכאים:
- לעיין במידע שנשמר עליכם,
- לבקש תיקון/עדכון מידע שגוי,
- לבקש מחיקה או הגבלה של שימוש (בכפוף לחובות חוקיות ולצרכים לגיטימיים),
- לבקש הסרה מדיוור שיווקי בכל עת.
כדי לממש זכויות אלו, פנו אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 1. לצורך טיפול, ייתכן שנבקש פרטים מזהים סבירים כדי לוודא שהפנייה אכן שלכם.
12) פרטיות קטינים
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים ללא אישור הורה/אפוטרופוס, ככל שהדין דורש זאת. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע ללא הרשאה מתאימה – אנא פנו אלינו ונפעל לטפל בכך.
13) קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
באתר עשויים להופיע הפניות/שילובים לשירותים של צדדים שלישיים (למשל רשתות חברתיות, הודעות). שימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ואיננו שולטים במדיניות שלהם.
14) שינויים במדיניות הפרטיות
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. מומלץ לעיין במדיניות מפעם לפעם.
15) יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 04-6515757
טלפון משרד: 054-9188225
דוא״ל: info@zive.co.il
כתובת: א.ת דרומי – בית זרזיר / העתיד 1, זרזיר / ת.ד 1171, קרית טבעון
